服務承諾
- Categories:關于我們
- Time of issue:2019-12-30 00:00:00
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質量保證承諾
尊敬的用戶：
真誠的感謝您使用我公司生產的產品，為了更好的提供優質的產品和售后服務，加強與用戶聯絡，我公司現鄭重向您作出如下承諾：
^ 保證按用戶要求及時供貨。
^ 保證設備是用優質材料和先進工藝并嚴格按照設計圖紙、技術要求、系統功能的要求及國家和部（行業）有關標準進行制造和檢驗。整個制造的實施過程嚴格按ISO9001質量體系執行，保證產品是全新的，技術先進的、質量上優越的、沒有設計、材料及工藝上的缺陷、適合合同的用途和目的符合招標文件規定的合格產品，使出廠產品合格率達到100%。
^ 保證所交付的技術資料是完整的、清楚的和正確的，并且能夠按合同規定的合同設備設計、安裝、試運行、調試、操作和維修和要求。
^ 保證貨物最終驗收合格后，在質量保證期內，對由于設計、工藝或材料的缺陷而發生的任何不足或故障負責，費用由賣方承擔。
^ 保證電器元件型號、規格選擇完全按貴方要求及標書中指定的具體制造商，未注元器件選擇均為國內優質產品，并可向貴方提供外購件的進貨憑證、產品質量檢驗證明和產品合格證書。賣方對提供的設備及其主要易損件的保證指標及機械保證期負責。
^ 電器元件、原輔材料入庫前均嚴格進行質量檢測。設備在出廠前，均按國家規定的電器產品出廠檢測規程進行型式試驗。
^ 保證及時派遣合格的技術人員對合同設備的安裝、試運行、性能考核、驗收、操作和維修提供必要、正確和充分的技術服務和技術培訓。
^ 質保期為設備驗收合格后壹年。
售后服務承諾
^ 產品在交付時，派專職技術人員進行跟蹤現場服務，對產品外觀及數量配合買方技術人員進行檢驗和驗收。
^ 在買方要求的情況下，賣方可負責在現場培訓使用單位的技術人員、設備操作和維護人員，在買方認可培訓開始的前一個月推薦培訓計劃并提供培訓資料，使得受過培訓后的人員能熟練地操作設備，了解設備結構、熟練掌握設備的日常維護保養，并能排除一般性故障。
^ 免費指導安裝---在設備安裝期間賣方將派有經驗、有能力的服務人員到現場進行指導安裝。
^ 免費進行調試---對安裝完畢的設備賣方派技術人員到現場通電調試及技術指導，買方可組織供電部門、安裝單位等參加性能測試和計量、安全方面的驗收，由安裝單位主持通電運行，貴方和投標方均參加；設備正式通電運行后，由買方組織設計單位、使用單位、安裝單位、投標人聯合進行竣工驗收。
^ 在質保期內如產品質量問題出現故障，賣方將負責更換損壞的配件等。
^ 終身有償保修---產品在運行期間如已超過質保期，出現元件、配件損壞，賣方將向貴方提供，貴方支付一定成本，賣方派專業人員進行更換安裝服務。
若發生問題，賣方在收到買方通知后派合格的技術人員并攜帶工器具無條件到現場作技術服務。
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